Hubungi Pusat Panggilan Kai untuk Pengembalian Uang Praktis
Sudahkah Anda membeli tiket kereta api tetapi berniat untuk membatalkannya untuk beberapa bisnis? Cukup hubungi Pusat Panggilan Kai untuk pemulihan dan dapatkan uang Anda kembali dengan mudah. Menggunakan opsi rel adalah pilihan terbaik saat ini karena kenyamanan yang diberikan.
Selain mekanisme pemesanan yang relatif mudah, pelanggan kini juga memanfaatkan opsi refund jika perjalanan tidak dilakukan. Dengan keunggulan tersebut, pelanggan tidak merasa dirugikan akibat kendala yang terjadi ketika ingin melakukan perjalanan dengan kereta api.
Ingin tahu seberapa efektif untuk mendapatkan pengembalian dana untuk tiket yang telah Anda pesan sebelumnya? Ada beberapa cara yang bisa dicoba pengguna, yakni dengan menggunakan aplikasi resmi dari KAI atau bisa datang langsung ke loket stasiun. Sebelum menghubungi call center kai untuk pemulihan, ada baiknya anda mengikuti langkah-langkah berikut ini.
Melakukan pemesanan melalui Kai Access
Tak hanya untuk pembatalan, aplikasi resmi KAI ini juga bisa digunakan untuk memesan tiket perjalanan dalam praktik. Tanpa harus menunggu dalam antrian panjang atau menghabiskan waktu lama hanya memesan melalui loket stasiun, simak langkah-langkah pemesanan tiket menggunakan Kai Access di bawah ini.
- Pertama, Anda harus mendaftar. Pilih menu “akun” untuk proses tersebut.
- Kemudian pilih menu “home page” dan tentukan jenis kereta yang ingin digunakan.
- Langkah selanjutnya adalah menentukan kota asal dan tujuan perjalanan.
- Pemesan juga diharuskan mencantumkan tanggal keberangkatan. Aplikasi ini juga menyediakan opsi tiket pulang pergi untuk memudahkan pelanggan. Apakah Anda merasa sulit? Hubungi kai call center recovery untuk informasi lebih lanjut.
- Langkah selanjutnya, pemesan harus mengisi jumlah penumpang (maksimal 4 orang), dengan syarat penumpang di bawah usia tiga tahun diklasifikasikan sebagai penumpang kategori bayi.
- Kemudian tentukan kereta yang ingin anda gunakan lengkap dengan jenis kelas, waktu keberangkatan dan harga yang harus dibayar.
- Selain itu, reservator harus mengisi data diri.
- Pemesan kemudian mengisi kursi dan nomor gerbong sesuai keinginan. Pastikan kursi yang Anda pesan masih kosong dan tidak dipesan oleh orang lain.
- Langkah terakhir adalah membayar tiket. Ada beberapa pilihan pembayaran, seperti menggunakan sistem payment point, melalui aplikasi LinkAja, atau transfer melalui ATM, e-banking, atau M-banking.
- Jika anda menemukan masalah, anda bisa langsung menghubungi call center kai untuk refund atau cukup menanyakan prosedur pembelian.
Batalkan tiket menggunakan KAI Access
Bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiketnya, dapat dengan mudah menggunakan aplikasi resmi dari KAI. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke aplikasi KAI Access
Langkah pertama, Anda harus terlebih dahulu masuk ke aplikasi. Jika pengguna belum menginstal aplikasi, pengguna dapat mengunduhnya ke Google Play atau App Store.
- Buka menu “Batal”
Setelah aplikasi terbuka, langkah selanjutnya adalah memilih menu “batal”. Menu akan menampilkan tiket yang sudah Anda pesan sebelumnya, kemudian dilanjutkan dengan memilih tiket mana yang akan dibatalkan.
- Masuk ke menu detail tiket
Sebelum Anda memutuskan untuk menghubungi pusat panggilan kai untuk pemulihan, akan lebih baik untuk mencoba metode berikut. Setelah masuk ke menu pembatalan, lanjutkan untuk memilih menu “halaman detail tiket”. Di sana Anda akan disajikan dengan tampilan data penumpang. Kemudian pilih nama yang ingin Anda batalkan, bersama dengan informasi rekening bank sebagai sarana pengembalian biaya.
- Konfirmasi Pembatalan
Setelah penumpang ditentukan dan rekening bank telah dipilih, proses pengembalian dana dapat dilanjutkan dengan mengonfirmasi pembatalan. Cukup klik opsi “Batalkan Tiket” untuk mengikuti prosesnya. Namun sebelum Anda menyelesaikan proses di atas, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa semua data diisi dengan benar.
- Periksa detail ceritanya
Memeriksa riwayat pembatalan Anda secara detail harus dilakukan sebelum keluar dari aplikasi. Untuk memeriksa riwayat pembatalan, cukup pilih menu “Detail Riwayat”, lalu periksa detail halaman yang tersedia.
Pembatalan tiket dengan metode manual
Selain cara-cara di atas, ada baiknya pelanggan juga mengetahui langkah-langkah pembatalan tiket yang telah dibeli melalui mekanisme manual. Sebelum Anda memutuskan untuk menghubungi call center kai untuk pemulihan, tidak ada salahnya untuk mencoba petunjuk berikut ini.
- Kunjungan ke stasiun kereta api
Karena mekanisme ini mencakup manual, pemilik tiket harus pergi ke stasiun kereta api terdekat. Biasanya, stasiun akan menyajikan beberapa kondisi sebelum pengembalian dana, seperti kode booking, identitas pemesan dan fotokopi identitas.
- Kelengkapan data penumpang
Setelah mengunjungi stasiun terdekat, pemesan dapat menemukan bagian layanan pelanggan. CS kemudian akan memberikan formulir, yang nantinya harus diisi oleh pihak pengirim.
Proses pengajuan sendiri juga dilakukan di meja pembatalan khusus. Pihak pemohon juga harus mengisi keterangan sesuai dengan formulir yang terdiri dari dua salinan, yaitu rincian tiket dan rincian penumpang. Kesulitan dengan mekanisme yang diusulkan? Hubungi kai call center untuk pemulihan jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut.
- Kunjungi meja pemulihan
Langkah selanjutnya adalah mengajukan refund di loket yang sudah tersedia. Di sini, petugas loket akan memberikan dua opsi untuk pembayaran pengembalian dana, yaitu melalui transfer bank atau diberikan secara tunai. Untuk kedua opsi tersebut, waktu pencarian maksimal 30×24 jam sejak Anda mulai mengurus pembatalan.
- Menerima pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah menerima jumlah nominal sesuai dengan tiket yang anda batalkan tadi. Namun sebelum mendatangi loket, pastikan Anda membawa formulir yang sebelumnya diberikan oleh karyawan loket sesuai dengan proses sebelumnya.
Perlu kamu ketahui bahwa jumlah nominal yang diberikan KAI tentu tidak mencapai 100%. Jika Anda penasaran mengapa hal ini terjadi, silakan hubungi Pusat Panggilan Kai untuk pengembalian dana dan dapatkan informasi terkait hal itu.
Pemulihan melalui pusat panggilan
Di tahun 2020, PT Kereta Api Indonesia (Persero) memberikan kemudahan terkait proses pembatalan dan refund tiket yang dipesan oleh pengguna sebelumnya. Uji coba kurang dari tiga hari lagi. Tetapi mereka mendesak pelanggan untuk menggunakan sistem online untuk pengiriman tersebut.
Selain itu, pemohon pengembalian dana juga harus memperbarui aplikasi KAI Access yang mereka miliki. Proses update aplikasi bisa dilakukan dengan menuduhnya di Play Store atau App Store untuk mendapatkan aplikasi versi terbaru. Anda bisa mendapatkan informasi lebih lengkap dengan menghubungi pusat panggilan pemulihan kai.
Langkah selanjutnya sama dengan poin-poin yang dijelaskan di atas, yaitu dengan mendaftarkan identitas sesuai dengan data yang diberikan pada data reservasi tiket sebelumnya. Nasabah kemudian masuk ke menu pembatalan dan mengisi nomor rekening untuk proses transfer dana.
Sebagian besar masyarakat kini mulai tertarik untuk menggunakan jasa PT Kereta Api Indonesia. Selain meningkatkan kualitas layanan yang diberikan, beberapa pembaruan, terutama pengembalian uang, juga difasilitasi. Bagi Anda yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut, cukup hubungi call center kai untuk pengembalian dana di 021-121 atau kirim email cs@kai.id.